سياسة الخصوصية

SnapSell منصةُ سوقٍ إلكترونية تُشغّلها اسم الكيان القانوني، العنوان المسجَّل. لأي أمر يتعلق بهذه السياسة، أو لممارسة أيٍّ من الحقوق الموضّحة فيها، راسلنا على support@snapsell.io.

تستضيف SnapSell بائعين مستقلين. عندما تشتري من متجر، يكون ذلك البائع مسؤولًا عن السلع وعن تعامله هو مع بيانات طلبك؛ أما نحن فمسؤولون عن المنصة التي تحملها.

لا نجمع إلا ما تحتاجه الخدمة لتعمل:

• بيانات الحساب — الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وقيمة تجزئة أحادية الاتجاه لكلمة المرور. وعند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook نحصل على الاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين يُتيحهما ذلك المزوّد.
• بيانات البائع والمتجر — اسم المتجر، ومعرّفه، ووصفه، وشعاره، وبيانات التواصل التجارية، وحالة إعداد استلام المستحقات.
• المحتوى الذي ترفعه — صور المنتجات، ومقاطع الفيديو، والأوصاف، والأسعار، والمخزون.
• بيانات الطلبات — المنتجات، والأسعار، واسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه، وملاحظات التوصيل.
• حالة الدفع — ما إذا كانت الدفعة قد نجحت أو استُردّت أو اعتُرض عليها، إضافةً إلى آخر أرقام البطاقة ونوعها كما يُبلغ عنها Stripe. أرقام البطاقات الكاملة لا تصل إلى خوادمنا أبدًا.
• الرسائل التي ترسلها عبر التطبيق إلى بائع أو مشترٍ أو إلى فريق الدعم.
• بيانات الجهاز للإشعارات وتسجيل الدخول — رموز الإشعارات الفورية، ومفتاح الجهاز عند تفعيلك تسجيل الدخول السريع بالبصمة أو بالوجه.
• الاستخدام — أيّ المنتجات تُشاهَد، ليتمكّن البائعون من الاطلاع على إحصاءات متاجرهم. وتُسجَّل المشاهدات مقابل قيمة تجزئة مُملَّحة، لا مقابل مُعرِّف خام.
• بيانات التوصيل، حين يوصل الطلبَ مندوبُ توصيل على المنصة — عنوان التوصيل، وموقع المندوب أثناء تنفيذ المهمة، وإثبات التسليم كصورة أو توقيع أو رمز يُستخدم مرة واحدة.
• وثائق هوية مندوبي التوصيل، عند التقدّم للعمل في التوصيل — ويجري التحقق منها عبر مزوّد لخدمات التحقق من الهوية، ولا نحتفظ بها بصيغتها الخام.

• لتشغيل السوق — إنشاء حسابك، وعرض المنتجات، واستلام الطلبات، وتمكين المشترين والبائعين من التواصل فيما بينهم.
• لتحصيل المدفوعات وتحويل مستحقات البائعين، ولتحصيل رسوم الاشتراكات والعمولات.
• لإيصال الطلبات، بما في ذلك تمرير عنوان التوصيل إلى المندوب الذي يتولى الطلب.
• لإنشاء محتوى المنتجات بالذكاء الاصطناعي عندما تطلب ذلك (انظر أدناه).
• لإرسال الرسائل التي اخترت تلقّيها، إضافةً إلى الرسائل التي لا غنى عنها — تأكيدات الطلبات، ورموز تسجيل الدخول، وإشعارات الحساب والأمان.
• لكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمنتجات المحظورة ومنعها.
• للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية.

عند استخدامك Snap أو Enrich أو Studio، تُرسَل الصور والنصوص التي تقدّمها إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لإنتاج محتوى المنتج الذي طلبته. وتحديد المزوّدين المستخدَمين إعدادٌ على مستوى المنصة وقابل للتغيير؛ ونُفصح عن مجموعتهم الحالية عند الطلب.

لا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا الخاصة، ولا نستخدمه لأغراض إعلانية. ويعالجه المزوّدون وفق شروطهم الخاصة بصفتهم جهات معالجة تعمل لحسابنا.

مزوّدو الخدمات، ولا يتعامل كلٌّ منهم إلا مع ما تتطلبه مهمته:

• Stripe — المدفوعات والاشتراكات وتحويل مستحقات البائعين، بما في ذلك عمليات التحقق من الهوية التي يشترطها Stripe قبل أن يدفع لأي بائع.
• مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية لدينا — لإيصال رسائل الطلبات ورموز تسجيل الدخول والإشعارات.
• التخزين السحابي والاستضافة — حيث تُحفظ الوسائط المرفوعة وقاعدة البيانات.
• خدمات الإشعارات الفورية — Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification service.
• مزوّدو الخرائط وتحديد المواقع الجغرافية — لتحويل عنوان التوصيل إلى موقع وتقدير أوقات الوصول.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي — على النحو الموضّح أعلاه.
• مزوّدو خدمات التحقق من الهوية — لمندوبي التوصيل فقط.
• مندوبو التوصيل وشركاء التوصيل — بيانات التوصيل اللازمة لإتمام طلب بعينه.

ونُفصح عن البيانات أيضًا حيث يقتضي القانون ذلك، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع فيها. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر طوال مدة وجود حسابك. ونحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير لمدة مدة الاحتفاظ بعد الطلب، لأن قواعد الضرائب والمحاسبة تقتضي ذلك — وحذفُ حسابك لا يمحو السجلات التي نحن ملزَمون بالاحتفاظ بها.

تُحفظ سجلات إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي نرسلها، بما فيها الرموز التي تُستخدم مرة واحدة، لمدة 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.

المحتوى الذي تحذفه — منتجٌ أو صورة أو رسالة — يُزال من الخدمة فورًا، ومن النسخ الاحتياطية خلال مدة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.

• الاطلاع والتصحيح — معظم ما نحتفظ به ظاهرٌ لك وقابل للتعديل داخل التطبيق.
• الحذف — يؤدي خيار “الحساب ← حذف الحساب” إلى إزالة حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها والمذكورة أعلاه.
• التسويق — تتضمّن كل رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني رابطًا لإلغاء الاشتراك، وإيقافها لا يؤثر في رسائل الطلبات أو الأمان.
• الإشعارات — تجد أدوات التحكم الخاصة بكل حدث في إعدادات الإشعارات داخل التطبيق.
• وبحسب مكان إقامتك، قد تكون لك أيضًا حقوق في الحصول على نسخة من بياناتك، وفي الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وفي تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، استخدم أدوات التحكم داخل التطبيق أو راسلنا على support@snapsell.io.

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها. ويُفرَض التحكم في الوصول إلى البيانات على مستوى صفوف قاعدة البيانات، فلا يستطيع متجرٌ قراءة بيانات متجر آخر. وتُحفظ بيانات اعتماد المنصة في خزنة مشفّرة، لا في شيفرة التطبيق ولا في ملفات الإعداد. أما بيانات بطاقات الدفع فيتولاها Stripe بالكامل ولا تمرّ بأنظمتنا أبدًا.

لا يمكن لأي خدمة أن تعد بأمان تام. وإذا تعرّضت بياناتك لاختراق، فسنُخطرك ونُخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

SnapSell غير مخصّصة لمن هم دون الحد الأدنى للسن، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

تعمل بنيتنا التحتية ومزوّدونا في المناطق، لذا قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك وفق ضمانات مناسبة.

عندما تتغيّر هذه السياسة نُحدّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة، وفي حال التغييرات الجوهرية نُبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل أن تصبح سارية.